ご利用案内
返品･交換 | ご予約について | 営業時間 |
ご注文方法
ご購入希望の商品ページにて数量をご選択のうえ「カゴに入れる」をクリックします。
続いて、レジ画面で配送、支払方法等必要事項を入力していただき、内容と金額を確認のうえ、お客様情報を入力し購入決定ボタンを押していただきますと注文ができます。
ご注文を受けますと当店から確認のメールをお送りしますので、再度、注文内容をご確認ください。
なお、ショッピングカートは外部サイトとなりますが、SSLで暗号化された安全なショッピングカートですので安心してご利用ください。
FAX又はメールでのご注文の場合、当日取りまとめのうえ、後日（土日祝日、第3月曜日、臨時休業日を除く）速やかにご注文内容確認のFAX又はメール等でご連絡をさせていただきます。
ガーデンクック FAX注文フォーム （PDF形式・
29kb）
※PDF形式のファイルを閲覧利用するためには、アドビシステムズ社から無償配布されているソフトウェア， Adobe Reader（アドビ・リーダー）が必要です。
お支払いについて
お支払金額は商品代金と送料と手数料を合算した金額になります。
お支払いは代金引換と銀行振込がご利用いただけます（カード払い・コンビニ払いは取り扱っておりません）。
※ガーデンクック Yahooショッピング店では上記方法以外にクレジットカード、PayPay、コンビニ決済、ペイジー、Ｔポイントなどのお支払い方法もご利用いただけます。これらの方法のご利用をご希望のお客様はガーデンクック Yahooショッピング店をご利用ください。
代金引換
代金引換手数料はお客様負担となります。商品の配達時に配達担当者に支払額（代引手数料を含む）を現金でお支払ください。※【メーカー直送】の表記がある商品は代金引換はご利用いただけません。
代引手数料は次のとおりです。
- ご購入額5万円未満 : 468円
- ご購入額5万円以上 : 682円
- 宅配便・定形外郵便のみ利用可
お支払方法を代金引換にされた場合は注文確認後、原則2営業日以内に出荷いたします。
銀行振込
銀行振り込みは前払いとなります。振込、振替手数料はお客様ご負担のうえ以下の口座に直接ご入金ください（振込み用紙はお送りしておりません）。
- ゆうちょ銀行（ぱるる）14190-96243311 コヤマ ノブコ
- 三井住友銀行 コスモタワー出張所 普通 0237495 コヤマ ノブコ
- 楽天銀行 ロック支店 普通 1860720 小山 暢子（コヤマ ノブコ）
お振込みでのお支払いをご選択のご注文は、注文確認メール後5日間を過ぎてお支払の無い場合、キャンセルとさせていただきます。
お支払方法を銀行振込にされた場合は入金確認後、原則2営業日以内に出荷いたします。（取寄せ商品除く）
領収書について
代金引換の場合は受領書がそのまま領収書としてお使いいただけますので、原則として当店からの領収書発行は行っておりません。
銀行振込の場合はご注文の際、備考欄にご希望の旨をご入力のうえご注文ください。
※インボイス対応について：当店は現在のところ適格請求書発行事業者ではありませんので、インボイス形式に対応しておらず従来の形式での領収書・納品書になります。ご了承のうえご注文ください。
送料・配送について
各商品ページには選択可能なお届け方法及び発送サイズ、料金を表記しております。複数商品を同時にご注文いただいた場合、同梱可能であれば同梱いたします。
お客様に可能な限りお安くお届けするため、若干複雑な送料体系となっております。不明な点はお気軽にお問い合わせください。
無保険の発送方法をご選択になった場合、輸送業者による配送中の交通事情その他突発的事情に起因する遅れ、毀損、盗難等がありましても当店では責任は負いかねますのでご了承下さい。
宅配便
- 送料565円～（発送先・容積・重量により異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください）
※宅コン＝ヤマト宅急便コンパクト
- 原則ゆうパック（日本郵便）または宅急便コンパクト（ヤマト運輸）利用
- 宅急便コンパクトは縦24.8cm×横34cmの薄型ボックスまたは縦20cm×横25cm×高さ5cmのボックスに入るものに限ります。
- 代金引換利用可（別途手数料468円～必要）
- 補償あり・配達日時指定可（午前中 | 12－14時（ヤマトはこの時間帯不可） | 14－16時 | 16－18時 | 18－20時 | 19－21時の時間帯で備考欄にご記入ください）
- 配送にかかる日数：1～2日（離島など一部例外あり）最も早くお届けできる方法です。
定形外郵便
- 送料120円～（重量、サイズにより異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。カートに表示される送料が異なる場合がございますが、訂正後の送料を後ほどご連絡いたします。）
- 代金引換(別途手数料468円～)のみお取扱 (お振込みの場合追跡番号がつきませんので、トラブル防止のためお取扱いしておりません)
- 配送にかかる日数：1～3日（配達先により異なります）
- 代引きの場合は多くの場合最も安くお届けできる方法です。
レターパックプラス
- 全国一律 520円
- 輸送中の毀損、紛失等に対する保障はありません。
- 代金引換不可
- A4サイズ・重量4kg以内
ゆうパケット
- 全国一律 296円
- 日本郵便
- 配達まで1～3日かかります。（北海道は4日、沖縄県は6日前後かかる場合がございます）
- 原則ポスト投函
- 輸送中の毀損、紛失等に対する保障はありません。
- 代金引換不可
- A4サイズ・厚さ3cm以内・重量1kg以内 規格内であれば最も安くお届けできる方法です。
- 規約により信書類の同封が禁じられているため、原則納品書、領収書の同封はしておりません。ご購入明細は当店からお送りするメールでご確認ください。納品書、領収書が必要な方はご購入時、備考欄にその旨をご記入いただきましたら、メールにてPDFファイルをお送りいたしますのでプリントアウトしてご利用ください。
梱包について
環境保護のため、梱包にリサイクル資材を使用することがございます。（商品に触れる部分に関しましては新品の梱包資材を利用しています）予めご了承ください。
返送商品の再送について
宅配便など対面配達のお荷物に関しましては、ご不在の場合不在票が配達されますので、速やかに不在票記載の連絡先までご連絡のうえお受け取りをおねがいいたします。お受け取りにならず返送になった場合、また住所・宛名間違いによる返送になった場合は再送の際再送分の送料・手数料をご請求させていただきます。
また急な長期ご不在によりご指定のご住所で受け取りが難しくなった場合は速やかに当店にご連絡ください。
海外配送について
原則日本国内向けに販売しておりますが、商品や配送先によってはご対応できる場合もございます。お問い合わせください。
お取り寄せ商品について
商品名に【取寄】の表記がある商品は、受注後メーカーよりお取寄せの上発送いたします。以下の点をご了承の上ご注文ください。
- ご注文確定後にメーカーに注文するため、通常の商品より２日～1週間ほどお時間をいただきます。おおよその納期は各商品ページに掲載しておりますが、正確な納期を確認されたいお客様は、お調べしますのでお問い合わせください。
- ショッピングカートで在庫ありとなっていても、メーカーで在庫切れの場合がございます。このためご注文後メーカーに在庫確認したあとご注文確定と納期のご連絡をさせていただきます。お振込の場合、ご入金はご注文確定後にお願いいたします。
- メーカー受注後のご注文のキャンセル・返品はお受けできません。
メーカー直送品について
商品名に【メーカー直送】の表記がある商品は、メーカーより直送させていただきます。以下の点をご了承のうえご注文ください。
- ご注文確定後にメーカー直送を依頼するため、通常の商品よりお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は納期をお調べしますのでお問い合わせください。
- 【メーカー直送】表記のない商品との同梱はできません。【メーカー直送】表記のある商品とない商品が混在したご注文は、ショッピングカートでは同梱設定でいったんご注文が通りますが、後ほど当店で注文を分割させていただき、それぞれに対し送料・手数料をご請求させていただきます。
- 代金引換はご利用いただけません。お支払い方法はお振込みのみとなります。
- ショッピングカートで在庫ありとなっていても、メーカーで在庫切れの場合がございます。このためご注文後メーカーに在庫確認したあとご注文確定と納期のご連絡をさせていただきます。ご入金はご注文確定後にお願いいたします。
- 一部お届けの出来ない地域がございます。
- メーカー受注後のご注文のキャンセルはお受けできません。
返品・交換について
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。
商品到着後は速やかに点検並びに動作確認をして頂き、誤った商品や欠品、破損等があった場合、梱包や同梱物などを含め、到着時の状況を保ったまま一時保管していただき、必ず商品到着後7日以内に当方まで電話でご連絡ください。
お電話いただいた際、返送方法や返送先をご案内させていただいたうえ、無償で良品と交換させていただきます。（交換品が在庫切れの場合はご返金となります。）
なお、商品のお届け方法として定形外郵便、ゆうパケットを選択された商品は、配達中の破損に関しましては交換又は返金の対象とはなりませんのでご注意ください。
また当店扱いの商品は、海外メーカーの受注生産性が高い商品や食品に関連する商品ですので、その性質上お客様都合でのご返品は原則お受けしておりません。
ご注文予約について
一部受注生産性の高い輸入製品について、お客様のご注文予約・お取り寄せをお受けしております。品切れなどの際、お急ぎでないお客様は是非お問い合わせ下さい。
ご予約いただきましたら、メーカー等に生産、出荷状況を確認し、後日、当店からお客様にお届け予定のご連絡とともに、ご注文の再確認をさせていただきます。
再確認後のキャンセルはお受け出来ません。
ご予約の際、銀行振込・日本郵便振替での前払いをお申出のお客様は再確認日を含み5営業日以内に支払金額をお支払下さい。代金引換をご利用のお客様は商品到着時に配送担当者にお支払下さい。
通常、ご予約をいただいてからお届けまで2～4週間程度必要です。
営業時間
- お問合せ受付（事務所営業時間）：月曜日～金曜日（第3月曜日・祝日除く）午前10時～午後5時
- 本サイト、FAX、e-mailでのご注文：24時間受付（但し、定休日、午後6時～翌午前10時の間のご注文は翌営業日の処理となります。）