FAQ（よくある質問）-ご購入・発送などについて-
ソーセージ・ハムの作り方や当店の商品についてのご質問はこちら→→
領収書は発行してもらえますか？
銀行振込でお支払いのお客様には当店より発行させていただきます。ご購入の際カート画面に備考欄がございますので、ご希望の旨をご入力ください。
ゆうパケット発送の場合は信書類の同封が禁止されている関係で、原則電子領収書（PDF形式）をメールに添付する形での発行となります。
また、代金引換でお支払いのお客様は受領書がそのまま法的に認められた領収書としてお使いいただけますのでそちらをご利用ください。
請求書・見積書は発行してもらえますか？
発行可能です。請求書ご希望のお客様はご購入時にカート画面に備考欄がございますので、ご希望の旨をご入力ください。
見積書ご希望のお客様はメールまたはお電話でご依頼ください。
クレジットカード払いはできますか？
申し訳ございません。当サイトではお取り扱いしておりません。
YAHOOショッピングに出店中の姉妹店ガーデンクック Yahooショッピング店ではクレジットカード払いがご利用いただけますので、ご希望のお客様はガーデンクック Yahooショッピング店をご利用ください。
注文したが確認メールが来ない。メールを送ったが返事がない。
ご注文が通るとご注文後の流れを記載したご注文確認メールが自動的に配信されます。
また頂いたお問い合わせのメールには必ず2営業日以内に返信させていただいております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、
お使いのメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合もございますのでゴミ箱もご確認ください。
携帯電話用メールアドレスからご注文・お問い合わせのお客様は、メールフィルター設定もご確認ください。
PCからのメールを受け付けない設定になっている場合がございます。
この場合garden-cook.comのドメインからのメールを受け付ける設定に変更をお願いいたします。
以上をご確認のうえメールが見つからない場合や再送をご希望される場合はお電話でお問い合わせください。
注文したが振込用紙が届かない。
当店では振込用紙をお届けしておりません。
当店指定の銀行口座に各機関のATMやインターネットバンキングから直接お振込みください。
商品が届いたが納品書が入っていなかった。
ゆうパケット（クリックポスト）での発送の場合、信書の同封が禁止されているため納品書はお付けしておりません。
必要なお客様は、メールにてPDFファイルをお送りすることは可能です。メールまたはお電話でご依頼ください。
実店舗はありますか？商品を実際に見てみたいのですが。
当店はネット通販専門店となっておりますので実店舗はございませんが、商品をご覧になりたいお客様には大阪市内の事務所までお越し頂ければお見せすることや、その場でご購入いただくことも可能です。
急なご来訪の場合ご説明できる担当者が不在の場合や商品の在庫がない場合もございますので、お越しになる際は必ず事前にお電話またはメールでアポイントをお取り下さい。
商品カタログはありますか？
ケーシングのみですが、簡単なカタログをご用意しています。プリントアウトしてご利用ください。ほかの商品に関しては現在製作中ですので、今しばらくお待ちください。
ガーデンクック ソーセージ・ハム用ケーシング商品カタログ （PDF形式・
4ページ・337kb）
※PDF形式のファイルを閲覧利用するためには、アドビシステムズ社から無償配布されているソフトウェア， Adobe Reader（アドビ・リーダー）が必要です。
Adobe Reader（アドビ・リーダー）最新版のダウンロード
～の入荷時期が知りたい。
欠品中の商品や新規お取り扱い商品につきましては、入荷次第facebookやGoogle＋、twitterやニュースフィードで情報を発信しています。
個別のお問い合わせがご面倒なお客様はぜひご登録ください。
販売終了商品につきましては、基本的に今後の入荷の予定はございませんが、まれに在庫が手に入ることもございますので、その場合は上記SNSやメルマガでお知らせいたします。
たくさん買うので値引きしてもらえませんか？
人工ケーシングやミートネット、スパイスミックス、塩漬剤に関しましては、業務用サイズをご用意しております。
商品によって割引率は異なりますが、少量販売に比べ10％以上お得な価格となっていますので、ぜひご利用ください。
また、ケーシングに関しましては、10セット以上ご購入で5％OFFにさせていただいております。
ソーセージスタッファーやミートミキサーの大口購入に関しましては、数量により別途お見積もりさせていただきますのでお問い合わせください。
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海外への発送はできますか？
配送先によってできる地域とできない地域がございます。
可能な限りご対応させていただきますので、まずはお問い合わせください。
送料は買い物カゴの設定料金と異なりますので、別途お見積もりさせていただきます。